Отзывы о магазине

Алеся
08.03.2019
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Здравствуйте! Вчера заказала у Вас цветы на 8 марта маме. Живу очень далеко, но хотелось порадовать маму. Долго искала в интернете доставку по Щелкову и району. Все не нравилось: то дорого, то доверия нет к доставке...Думала, что так и не найду, которая понравится, и мама останется без цветов. И о чудо!!!! Нашла Ваш сайт!!! Привезли вовремя, цены адекватные, букет красивый!
Спасибо огромное!!!!!!!!!!
Всем советую!!!!!
P.S.
Замечание к сайту:
1) Не понравилось, как происходит оплата через сайт. Сделайте четко, как у любого сайта какой-нибудь крупной сети, не думаю, что это сложно.
На последнем этапе оплаты отменила заказ и позвонила по телефону (хорошо, что у меня есть московская симка, а так бы пришлось еще потратиться на звонки прилично).
Потом перевела деньги на карту Сбера (изначально хотела не так оплатить). Пришлось идти, снимать деньги с карты другого банка, идти, класть деньги на карту Сбера....).
2) Данные о букете на сайте немного не соответствуют действительности. Букет Вестник – 9 тюльпанов…
По факту тюльпанов 7! Но букет очень красивый привезли, но все же…
Ответ магазина

Здравствуйте Алеся, спасибо за тёплые слова о нашей работ и честный отзыв о нашем сервисе.
Но если бы вы поподробнее изучили страницу оформления и оплаты заказа вы бы увидели , что у нас на странице оформления заказа есть окно где вам нужно было выбрать способ оплаты ЯНДЕКС КАССА , это отличный сервис для оплаты разными видами способов оплаты, которым пользуются наши клиенты.
Что касается количества тюльпанов в букете: это неоспоримо наша оплошность, и флорист выполняющий ваш заказ уже наказан. Но поверьте это сделано не умышленно , это влияние бессонной ночи.
С большим удовольствием исправим свою ошибку - при следующем вашем заказе предоставляем вам постоянную скидку 10% на все последующие заказы .
Благодаря вашим замечаниям мы совершенствуем наш сервис.
Спасибо вам за заказ и отзыв.

Павел
08.03.2019
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Отзыв не опубликуют, но сервис ужасен. Заказ сделал, но не получил его.
  • Сайт и отзывы на нём.
  • Пока что всё.
Ответ магазина

Павел, доброго времени суток. Мы публикуем все отзывы и отвечаем на них. Может не сиюминутно , но отвечаем.<br /><br />
8 марта, 0:31 вы оставили отзыв о нашем сервисе после оформления заказа №276 в 20:08, в вашем заказе указан был статус заказа - Ожидание. <br /><br />
Вы указали время доставки вашего заказа 22:00 , но к сожалению у нас на сайте указано время работы в разделе Контакты с 9:00 до 21:00.<br /><br />
Также вы оформили заказ с условием оплаты - наличными курьеру т. е наложенным платежом.<br /><br />
На нашем сайте на странице СПОСОБЫ ДОСТАВКИ есть подробная инструкция по оплате наличными :<br /><br />
Доставка "Наложенным платежом"<br /><br />
<br /><br />
Доставка с услугой "Наложенный платеж" возможна при отправленном СМС нашему курьеру, на номер 8-919-764-92-35, включающую в себя:<br /><br />
Паспортные данные покупателя (серия, номер)<br /><br />
ФИО покупателя<br /><br />
Контактный телефон<br /><br />
Адрес доставки<br /><br />
Если в оговоренное время по указанному адресу заказ не был принят, и не было предупреждения о переносе времени доставки по СМС - деньги клиенту не возвращаются.<br /><br />
К сожалению мы не получили подтверждающего СМС , или хотя бы звонка оператору.<br /><br />
Также на нашем сайте есть информация о работе в праздничные дни: <br /><br />
В праздничные дни время доставки оговаривается отдельно с оператором.<br /><br />
7 марта как раз и является праздничным днём. <br /><br />
Спасибо вам за честный отзыв, благодаря ему мы увидели недочёты в своём сервисе и приложим максимум усилий сделать его лучше.<br /><br />
Будем рады новому вашему обращению, на исполнением вашего заказа предоставляем вам скидку 10% . <br /><br />
<br /><br />
<br /><br />

Станислав Баженов
23.02.2019
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Заказывал букет 13 февраля. Делал предоплату накануне. Доставили точно ко времени. Предварительно прислали фото готового букета. Понравились четкость и оперативность доставки, вежливость и доброжелательность при выборе и оформлении заказа. Спасибо.
Ответ магазина

Спасибо за отзыв о нашей работе и оказанное доверие, Будем рады новому обращению .

Серафима
22.02.2019
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Заказывала букет на доставку из другого города. Осталась довольна, цветы свежие, букет получился красивый. Привезли вовремя. Спасибо большое за сервис! В будущем буду обращаться ещё!))
Ответ магазина

Серафима , спасибо за положительную оценку нашей работы и оказанное нам доверие. Будем рады новому обращению

Сергей
22.02.2019
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Спасибо большое. Букет очень понравился.
Ответ магазина

Сергей, мы рады что букет вам понравился, значит мы услышали ваши пожелания . Спасибо за доверие.

Лариса
14.02.2019
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Татьяна, большое спасибо! легкий способ оплаты, компетентные консультации и, в результате, красивый букет был оперативно доставлен получателю
Ответ магазина

Лариса , спасибо за отзыв, с вами было очень приятно обсуждать букет. К сожалению приходится иногда делать замену цветов в букете, потому что не всё приходит по заказанным цветам или приходит, но не лучшего качества. А мы собираем букеты только из цветов отличного качества . Мы дорожим доверием наших клиентов.

Анжелика
02.02.2019
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Заказала букет маме на день рождения ,живу далеко от нее. Всем очень довольна,букет получился изумительный учли все пожелания. Успехов и процветания!!!!
Ответ магазина

Спасибо за доверие, будем рады новому обращению

Татьяна
27.01.2019
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Заказала букет с доставкой, понравилось обслуживание, все сделали быстро, букет получился красивый, клиент остался доволен, и заказчик тоже, буду ещё пользоваться высшими услугами. Спасибо вам)
  • Понравилось всн
  • Нет
Юлия
25.01.2019
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Заказывала 2 букета в праздничный день, на разные адреса, очень понравилось то, что можно обсудить с флористом состав и цветовую гамму букета, все оплатить онлайн, получить фото готового изделия. Доставка также порадовала, все быстро и оперативно.
Спасибо большое.
Успехов вам и процветания!
Ответ магазина

Благодарим за положительную оценку нашей работы. Будем рады новому обращению.

Елена
20.01.2019
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Заказывала цветы маме в больницу....огромное СПАСИБО за вашу оперативноть, вежливость и за ваш труд! Мы остались очень довольны!
Ответ магазина

Спасибо вам за доверие . Будем рады новому обращению , и с радостью выполним ваш заказ.

Антон
04.11.2018
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Заказывали цветы с доставкой, маме на день рождения, цветы качественные, свежие, как и обещали... доставка оперативная, в течении 30 минут с момента заказа.
Ответ магазина

Благодарим за отзыв о нашей работе. Мы ценим наших клиентов и с радостью ждём новых заказов.

Сергей
03.11.2018
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Прекрасный магазин, доставка, время обработки заказа на уровне. Заказывал любимой букет, всё сделали и доставили в лучшем виде.
  • Сервис магазина
  • не выявил
Светлана (Покупатель)
20.08.2018
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Огромное спасибо Татьяне за оформление нашей свадьбы. За тщательный подбор цветов для букета, аксессуаров. индивидуальный подход и живое участие, заинтересованность в отличном результате, внимание к мелочам. Отличная работа Татьяны помогла сделать этот замечательный день еще более красочным.
Светлана и Роман
Елена Борисовна
26.07.2018
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Большущее спасибо Татьяне за превосходную работу по созданию букета и теплое, уважительное, внимательное, сердечное отношение к нам, покупателям!
Только сумма таких человеческих и профессиональных качеств позволяет создавать необыкновенной красоты букеты из самых свежайших цветов, которые надолго дарят радость и замечательное настроение!
Оперативность решения вопроса меня не просто порадовала, а и немало удивила: моментально, после звонка, были присланы фотографии цветов, которые я выбрала, а вскоре и сам букет, превосходно оформленный!
Отдельное спасибо курьерской службе за быструю доставку!
И цены! Они абсолютно реальны для такого качества услуг!
Успехов Вам, удачи и процветания!!!
  • Это лучший салон цветов и я рекомендую его всем, кто хочет поздравить своих родных, близких, друзей лично или с доставкой курьером!
Ответ магазина

Спасибо огромное за честную оценку работы нашего интернет - магазина. Будем рады новому обращению. Очень приятно что вы оставили такой развёрнутый отзыв.

Natalia
09.03.2018
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Order 79 for the 8 March.
Ordered some flowers for my mom. The staff was helpful and efficient in sorting out the payment process as I was paying from abroad.
Thank you!
Ответ магазина

Спасибо.

Ирина
08.03.2018
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Заказ 85 . Спасибо огромное за оперативность и приятности. Букет очень понравился дочери .
Магазин супер. Сотрудницы с праздником ВАС 8МАРТА. Буду обращаться ещё.
  • Всё супер.
Ответ магазина

Все прекрасно понимают, что на восьмое марта очень сложно работать без изъянов, но мы стараемся. Спасибо за поздравления и тёплые слова.

Тамара
24.01.2018
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Искренне, от всей души хочу поблагодарить флористов цветочного салона "Лилия" -Татьяну и Наталью!
Приветливые, вежливые, внимательные, доброжелательные! Порадовало все!
Татьяна, огромное Вам спасибо за мастерство и индивидуальный подход к покупателям, за очаровательный букет для моей доченьки! Цветы свежие, красивые, ароматные. Сюрприз удался! Дочь была в восторге от красоты, нежности и свежести букета.
СПАСИБО Вам за возможность подарить человеку радость!!!
  • Желание дарить людям радость!
Ответ магазина

Вам огромное спасибо за доверие которое вы нам оказали . Будем рады новому вашему обращению.

Сергей
05.01.2018
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Приятно был удивлён быстрому ответу! После звонка сразу написали на ватсап с фото заказа и его вариантами. Отдельная благодарность за быструю доставку!!! Спасибо большое магазину! Будем обращаться ещё!
Ответ магазина

Спасибо за положительный отзыв о нашей работе. Мы стараемся .

Юлия
26.11.2017
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Заказывали букет "Огонек" маме на День Матери с доставкой на дом. Привезли с небольшим опозданием. Цветы очень понравились ,немного отличались от картинки на сайте, но сотрудник магазина нас заранее предупредил об этом! В дальнейшем планируем обращаться еще. Спасибо!
Ответ магазина

К сожалению в нашем городе бываю не предсказуемые пробки. Мы очень стараемся сделать всё по времени. Что касается отличия в букете, мы считаем что лучше пусть будет не букет близнец , а букет из свежих цветов. Спасибо за справедливый отзыв о нашей работе.

Анастасия
28.10.2017
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Спасибо огромное Вам за чудесный букет!
Велком к Татьяне, за букетами всевозможного характера, исполнит любую просьбу
  • Отзывчивость
  • Профессионализм
  • Качество
  • Цена
Ответ магазина

Спасибо за оказанное доверие.