Вопрос-ответ
1. Как оформляется заказ на цветы?
Оформить заказ на букет вы можете несколькими способами:
а. Выбрав нужный вам букет отправить его в корзину нажав на кнопку «Купить» заполнив все необходимые поля в форме заказа букета цветов и оплатить через эквайринг ЮКасса;
b. Оформить заказ на букет, воспользовавшись кнопкой What’sApp (перейти в месенжер) написать нам ваши вопросы и пожелания. Вам ответит администратор магазина цветов, предложит варианты по вашим запросам. Вы пришлете данные необходимые для выполнения заказа, а администратор вышлет вам реквизиты для оплаты. Оплата является подтверждением вашего заказа. И заказ будет отправлен в работу;
c. Заказ на букет цветов можно оформить по телефонам:
8-916-085-17-01
8-919-764-92-35
Мы вышлем вам реквизиты для оплаты.
После оплаты заказ будет принят в работу
2. Как производится оплата цветов?
Оплата на нашем сайте производится:
а. Через защищенную систему платежей ЮКасса (Юмани) при оформлении заказа на сайте, где вы можете оплатить любым удобным способом. Не забудьте поставить галочку («Получить квитанцию), вам придет сообщение о оплате на указанную электронную почту при оформлении заказа.
b. Если вы оформляли заказ через What'sApp, оплата производится по представленным реквизитам через СБП.
3. Можно ли оформить заказ не зная адреса получателя цветов?
Для того чтобы оформить заказ без адреса получателя достаточно указать в заполнении данных: "уточнить адрес получателя" и обязательно действующий номер телефона получателя. Мы созвонимся и обсудим время доставки и адрес доставки.
4. Возможно ли заказать фото с получателем цветов или фото букета до доставки?
Фото каждого букета цветов по оформленному заказу мы отправляем заказчику по умолчанию на электронную почту или What'sApp - кроме праздничного дня 8 марта если вы оформили заказ 7-8 марта. В этот день мы высылаем фото только по предварительным заказам оформленным до 7 марта.
Мы просто физически не успеваем это сделать при большом потоке заказов.
Если вы хотите получить фото получателя с вашим подарочным букетом цветов, не забудьте поставить галочку в соответствующем окне при оформлении заказа или сообщить об этом менеджеру при оформлении заказа через What'sApp или по телефону.
5. Можно собрать букет по моему заказу?
Мы всегда с радостью посоветуем и соберем для вас букет из имеющихся по вашему запросу свежих цветов!
Вам только нужно будет написать в What'sApp по тел 8-916-085-17-01 сделать запрос и предварительную оплату части бюджета который вы готовы потратить на букет.
Далее мы пришлем вам фото готового букета на утверждение и при положительном подтверждении отправим получателю.
6. Можно получить букет в ближайшее время?
Минимальное время доставки по Щёлково, Фрязино, Ивантеевке - от 40 мин.
Всё зависит от степени сложности заказа и транспортной доступности до получателя.
Среднее время доставки простых заказов из цветов по штучно для г. Щёлково ( центральная часть ) - в течении 60 мин.
Это не касается праздничных дней.
7. Как я узнаю, что заказанный мной букет был доставлен?
После того как курьер вручит букет получателю он отправляет сообщение о выполнении нам, мы в свою очередь отправляем вам сообщение о выполнении.
В праздничные дни при большой загруженности к сожалению бывают сбои при отправке.
8. Можно ли заказать анонимную доставку цветов?
Вы всегда можете заказать у нас анонимную доставку
Мы ни при каких обстоятельствах не разглашаем данные о заказчиках и получателях без согласования с ними.
Для этого, нужно при оформлении заказа поставить соответствующую галочку.
9. Соответствует ли букет изображению на сайте?
Все букеты на нашем сайте - это работа наших флористов.
Все букеты по вашему заказу собираются в соответствии с перечнем указанным в составе выбранного букета.
В связи с наложенными санкциями возможны задержки с получением нужного сорта, поэтому если что-то отсутствует в наличии, мы всегда производим адекватную замену подходящую по характеру, цвету и теме букета. Обязательно предварительно согласовываем это с заказчиком.
В букете может отличаться от фото цвет упаковки по тону или ее геометрические пропорции.
Если при выборе роз написано, что роза российского производства , значит она будет 100% российского производства.
10. Сколько стоит доставка цветов?
Стоимость доставки по городу Щёлково составляет 250₽
Доставка в Фрязино - 300₽
Стоимость доставки по Щёлковскому району указано на странице «Доставка». Если вы не нашли нужного для вас адреса вы можете обратиться к нам по телефону 8-916-085-17-01.
11. ЧТО означает указание на товаре В НАЛИЧИИ ?
Это значит что есть все цветы для сборки этого букета есть в наличии и мы соберем для вас букет после оформления заказа. Читайте обязательно описание к товару, чтобы получить полную информацию.